Após o pagamento, o prazo para a sua compensação é de até 3 dias úteis. Isso acontece porque os bancos precisam repassar o valor pago para instituição que deve receber. Ou seja, se você pagar numa segunda-feira, o pagamento deve ser reconhecido apenas na quinta-feira. Lembrando que são 3 dias úteis.

Como o seu débito pertence à SER, a empresa é a responsável pela retirada do seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito.

A solicitação de retirada ocorre no momento em que seu primeiro pagamento é identificado pelo sistema. Após isso, os órgãos de proteção ao crédito têm até 5 dias úteis para realizar a remoção do apontamento do seu CPF.

A SER é uma empresa que facilita a conexão entre empresas credoras e seus consumidores. Não somos o destinatário final dos valores pagos e apenas acionamos os consumidores que a empresa nos indica.

Dessa forma, não temos como remover a sua dívida dos nossos sistemas, entretanto é possível fazer duas coisas:

Entrar em contato com a SER para informar que o débito não é devido. Você poderá entrar em contato com eles através dos seguintes canais de suporte:

Telefone: 0800 580 0675 – atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h às 20h;
E-mail: contato@serassessoria.com.br;
Whatsapp: (11) 99575-2096 – atendimento de segunda à sexta-feira, das 08h às 20h;