Canais de Atendimento Administrativo com a SER

Nossos canais de atendimento para demandas administrativas são:

  • (11) 93764-5634
  • (11) 4210-2799
  • Segunda à sexta-feira, das 9h às 19h, horário de Brasília

Obs. Estes canais de atendimento são exclusivos para assuntos administrativos, não devendo serem informados aos devedores.

Canais de Atendimento aos Devedores com a SER

Nossos canais de atendimento aos devedores são:

Obs. Estes canais de atendimento são exclusivos aos devedores. Qualquer assunto administrativo deve ser tratado pelos canais próprios. Solicitamos que o corpo administrativo da instituição não se passe pelo próprio devedor para negociação por estes canais, bem como que não realize o acordo diretamente no site pelo Portal de Auto-Negociação, mas apenas, caso necessário, auxilie o devedor, se optante por este canal.

Acesso ao sistema da SER

O acesso ao sistema da SER para que seja possível consultar em tempo real toda a carteira em cobrança, todos os atos de cobrança, recebimentos, pagamentos, ouvir as gravações, simular débitos, dentre outros, será pelo site: www.serassessoria.com.br/terceirizar-cobranca , na aba superior “ENTRAR”. Em seguida, deverá ser inserido o Login e Senha informados pela SER.

Apresentação do Sistema SER

  • Como comunicar a SER no sistema quando de um recebimento direto do devedor, quando o débito for indevido ou quando a cobrança deva ser suspensa provisoriamente.
  • Forma de consultar devedor na base, simular valor total devido atualizado, ouvir gravações e demais eventos de acionamentos.
  • Forma de visualizar detalhamento de acordo e gerar 2ª via de boleto, quando com acordo ativo.